周大福的營運模式分為上游、中游和下游三個部分。在上游,周大福具備強大的原材料采購和加工能力,利用自動化打磨鉆石等先進設備提升效率和準確度。在中游,周大福推動智能生產(chǎn)和以客為本的持續(xù)創(chuàng)新,通過 D-ONE 珠寶定制線上平臺和周大福北美為顧客提供多元化的產(chǎn)品和服務。在下游,周大福通過全渠道零售和內(nèi)置無線射頻識別技術的智能奉客盤等手段提升顧客體驗,同時通過數(shù)據(jù)智能空間管理數(shù)據(jù)分析,協(xié)助制定營運策略。
周大福不僅提供全球鉆石珠寶品牌 HEARTS ON FIRE 和 MéMOIRE,還為鉆石和高級珠寶市場提供特色定制系列和自有品牌產(chǎn)品。周大福的多品牌策略能滿足不同的顧客群體的品味和需求,正正迎合了現(xiàn)代顧客所期望的集價值、質(zhì)素、專業(yè)知識和便利于一體的消費體驗。