退換貨的時(shí)限是收到商品之日起七天內(nèi)可以退貨，十五天內(nèi)可以換貨。消費(fèi)者可以退換的原因包括商品質(zhì)量問(wèn)題、不適用七天無(wú)理由退換貨條款、貴金屬、珠寶以及其鑲嵌制品等級(jí)與發(fā)票或飾品簽標(biāo)不符、售價(jià)低于2000元的珠寶首飾類商品（除鉆石、18K金、白銀等）、商品本身包裝保持原狀且配件齊全、不影響二次銷售。

注意事項(xiàng)包括確認(rèn)非人為損壞、對(duì)于高檔首飾應(yīng)附帶國(guó)家級(jí)寶玉石鑒定中心的鑒定證書、顧客使用商品質(zhì)量表示置疑時(shí)需出具書面鑒定等。值得注意的是，黃金產(chǎn)品一概不可退換貨，珠寶飾品屬于特殊商品，消費(fèi)者在收到商品之日起三個(gè)月內(nèi)出現(xiàn)質(zhì)量問(wèn)題的，應(yīng)到當(dāng)?shù)刭|(zhì)量監(jiān)督部門檢測(cè)并聯(lián)系經(jīng)營(yíng)者進(jìn)行退換貨。

購(gòu)買黃金首飾時(shí)，要選擇信譽(yù)良好的品牌店，查看產(chǎn)品質(zhì)量合格證書，并保留購(gòu)物憑證。如果發(fā)現(xiàn)商品存在質(zhì)量問(wèn)題，消費(fèi)者可以在七天之內(nèi)調(diào)換。如碰到霸王條款等，可以向消費(fèi)者協(xié)會(huì)或工商局投訴。