但是，我們通常并不建議顧客投訴，如果問題能夠在店面得到解決，最好讓店員處理。投訴不僅會(huì)影響品牌形象，還會(huì)使店員受到懲罰，甚至可能失去工作。因此，服務(wù)行業(yè)的重點(diǎn)就是要留有余地，不要過于沖動(dòng)。