若商品本身存在質(zhì)量問題，則在7天內(nèi)可以無理由退貨。但若非因質(zhì)量問題，退貨的前提是不影響柜臺的二次銷售。如柜臺不愿意退貨，消費者可以尋求商場服務(wù)臺或管理處的幫助。只要商品沒有影響到二次銷售，商場會要求柜臺為消費者辦理退貨手續(xù)。