消費(fèi)者在三天內(nèi)可以申請(qǐng)退款。但無理由退貨并不等同于無條件退貨。如需退貨,消費(fèi)者須確保商品完好無損。但需注意,消費(fèi)者定制的商品、易腐的鮮活食品,以及數(shù)字化商品如在線下載、消費(fèi)者拆封過的音像制品和計(jì)算機(jī)軟件、交付的期刊或報(bào)紙等是不能退貨的。若商品本身存在質(zhì)量問題,則在7天內(nèi)可以無理由退貨。但若非因質(zhì)量問題,退貨的前提是不影響柜臺(tái)的二次銷售。如柜臺(tái)不愿意退貨,消費(fèi)者可以尋求商場(chǎng)服務(wù)臺(tái)或管理處的幫助。只要商品沒有影響到二次銷售,商場(chǎng)會(huì)要求柜臺(tái)為消費(fèi)者辦理退貨手續(xù)。