如果發(fā)現(xiàn)購買的商品存在問題，首先應(yīng)在購買后的3-7天內(nèi)拿出購買票據(jù)，到當(dāng)時購買的周六福店鋪與工作人員進行交涉。最好的解決方式是能夠換成同等克重的黃金。

然而如果交涉無果，可以考慮撥打維權(quán)熱線12315。但需要注意的是，由于是自愿購買，即使撥打維權(quán)熱線，效果也并不十分明顯。